我们正在优化服务领域，并改进远程诊断技术

这家领先的工程公司在捷克和国外市场上表现出色。他们获得了大量订单，已经完成了明年的销售任务。TOS VARNSDORF a.s. 长期关注自动化、数字化和机器人化。他们正计划在这一领域进一步投资，同时加强在服务和远程诊断领域的竞争力。业务总监 Miloš Holakovský 在接受采访时说：“客户需要立即获得备件和快速响应的服务团队。”

今年第一季度的情况如何？经营状况如何？

第一季度可以说是非常好。去年接获订单的积极情形，在这几个月仍在继续。我们在德国、意大利、波兰和法国等工业强国取得了成功。当然，国内市场和斯洛伐克市场也是如此成功。我们收到了来自全球 15 个国家的订单，包括美国、加拿大和中国等偏远地区。遗憾的是，由于乌克兰目前的局势，我们无法继续在俄罗斯、白俄罗斯和乌克兰等地开展业务活动。由于巴西雷亚尔的强劲走强，我们看到那里的市场对我们机床的需求正在增加。

这肯定会转化为销售额。您预计今年的经济效益如何？

2021 年，我们的目标是将销售额提高 20%，达到 13 亿克朗。我们在第一季度末实现了这一目标，但遗憾的是，由于生产机床所需的各种部件的交货期都很长，我们无法提至更高的目标。这使我们的营业年度缩短了至少四个月。全部新订单都是为了完成 2023 年的销售任务而接的。

您现在对在生产中的哪些机床最感兴趣？有哪些有趣的订单？

WHN 13 仍是最受欢迎的机床。这些机床占总产量的 40%。在我看来，每个订单都很有棒。可以说，我们生产的每台机床都是独特的。在参数和技术装备方面，无法找到两台完全相同的产品。但土耳其客户是个例外，他订购了三台完全相同的机床。过去，当客户订购需要使用机器人自动换刀、旋转台或更换四个托盘的设备时，那时是非常前卫的。现在，这些设备已成为标准产品的一部分，也就是说如果客户订购的机床没有自动化和/或机械化功能，那就太不寻常了。

此外，我们还提供维修服务，这也是机床配备远程诊断系统的原因。这一切是如何实现的，能为客户带来哪些好处？

这对机床操作员来说非常简单。按下机床控制面板上的一个键后，即可激活远程诊断功能，机床主配电盘上的路由器就会开始向我们公司的服务器发送加密通信。在成功验证安全要素后，系统就会建立 VPN 隧道，这是一个稳定和受保护的连接方式。在这方面，我们遵守最新的民用通信安全标准。在建立 VPN 通道的同时，路由器会向服务中心发送一封电子邮件。它包含一些标识符，这些被视为支持请求的信号。服务中心将进一步处理该请求。这项服务将会加快服务响应速度，提高响应质量。当然，主要优点是预先解决了需要服务工程师上门服务的问题。但这并不是远程诊断的唯一目的。更详细的部件规格和服务行程的整体准备情况，也是因其产生的良好效果。利用这一工具，我们可以将故障排除工作大大简化，犹如服务技术人员在现场一样。此外，这项工具还有一些选项，如针对特定工作需求优化机床、提供技术支持、在必要时调整参数等。

自动化程度如何？

如今，基本上每台机床都采用了一些自动化元素。最常见的是自动更换刀具、自动更换技术附件（如铣头）或自动更换装有工件的托盘。这些元件也是我们机床设备的一部分。此外，各种功能的自动化程度也在不断提高，例如可实现预测性维护和服务，实现测量周期的诊断功能。例如，通过 TOScontrol 系统，我们还可以将机床用作三坐标测量机，对加工工件和检测到的偏差进行全自动测量，并进行纠正加工。这些是 TOS VARNSDORF 的专长。所有这些活动都无需将工件运送到专门的测量工作场所，因此节省了大量时间。

您提到了 TOScontrol，这是机床管理系统。能详细介绍一下吗？

毫无疑问的是，它是机床通向数字化世界的门户。这个系统有一个独立于机床控制系统的统一用户界面，可以装载各种不同的应用。其中之一就是机床本身的控制系统。这就扩大了机床的使用范围，提高了机床的附加值。这个系统具有 OPC-UA 接口，可与第三方应用程序和上级系统进行通信。例如，订单管理应用程序可与企业资源规划系统连接并进行双向通信。包括必要文件在内的工作计划可直接显示在机床控制面板上的应用程序中，因此可直接在机床上自动核对已完成的工件。这个系统
还可以定义机床的用户权限。

那么，机器人化又是怎么回事呢？

在机器人化方面，我们也拥有丰富的经验，我们可以机床上安装机器人。我们尤其关注自动换刀领域，在这一领域，我们集成了机器人（而没有使用机械手）。

今年在其他技术、员工培训或业务发展方面会进行哪些投资呢？

我们为公司的发展拨款 2400 万克朗。我们计划在机械、信息系统、车队、建筑、模型设备等方面进行投资。在人力资源方面，除了法律规定的培训外，我们还提供专门的员工培训，重点是在管理系统、税务、控制、质量等领域。员工还会定期参加以研发和热处理为重点的专业会议。2021 年的员工教育受到了冠状病毒大流行的影响，当时大部分活动都是远程进行的。2021 年共有 320 名员工接受了培训。

你们现在有多少员工？有足够的员工吗？

TOS VARNSDORF a.s. 现有员工 408 人。集团还包括 TOS Olomouc s.r.o.和 METALURGIE Rumburk s.r.o.。这两家公司共雇用了 200 名员工。我们有足够的工人来完成目前的订单。得益于所有者的远见卓识，公司于 2016 年开办了私立技术高中 TOS VARNSDORF，我们每年都有新的人才加入，有助于增加和扩大了员工队伍。学校既教授预科课程，也教授学徒课程。学校优先考虑的是教学质量，这也是毕业生将来在劳动力市场或大学后续学习中取得成功的保证。

您所在行业的主要趋势是什么？

显然是前面提到的自动化、数字化和机器人化。大多数竞争公司在提供机床技术参数方面都不相上下。因此，我们认为优质服务是关键。客户必须能够立即获得备件，获得快速响应的服务团队的支持。因此，我们不断改进远程机床诊断技术，在世界各地建立服务中心和备件仓库。这让客户与我们的合作意向更高。

今年有哪些大事件和项目计划？

我们将尽最大努力开发机床的技术应用。今年，我们计划提高 WHN 13 机床的速度；对于落地式机床，我们正在研究增加滑枕和主轴的长度。同样，这些机床的标准转速也将得到提高。我们还准备将 SIEMENS SINUMERIK 840 DSI 控制系统更换为 SIEMENS SINUMERIK ONE 控制系统。这对我们产量最高的 WHT 110 和 130 机床来说是一次非常有意义的升级。